ติดต่อ jokerxoth ผ่าน Joker Case Desk แยกเกม โปรโมชั่น ธุรกรรม และบิลก่อนส่งรายละเอียด

ปัญหาแต่ละประเภทใช้ข้อมูลอ้างอิงไม่เหมือนกัน การแจ้งว่า “ใช้งานไม่ได้” เพียงอย่างเดียวอาจไม่บอกว่ากำลังพูดถึงเกมใด รายการใด หรือช่วงเวลาใด จึงควรระบุประเภทของเคสให้ชัดก่อน

หากเรื่องเกี่ยวข้องกับบัญชีเดิม ควรตรวจยอดและประวัติล่าสุดหลัง เข้าสู่ระบบ ก่อน เพื่อดูว่าข้อมูลที่ต้องการสอบถามอยู่ในเกม บิล หรือธุรกรรมรายการใด

หนึ่งปัญหาควรมีหนึ่งชุดข้อมูลที่อ้างอิงเหตุการณ์เดียวกัน

หากมีหลายเรื่อง เช่น เกมกับธุรกรรมเกิดคนละเวลา ควรแยกรายละเอียดออกจากกัน เพื่อให้ชื่อเกม รอบ ยอด และสถานะของแต่ละเหตุการณ์ไม่ปะปนกัน

เคสเกมสล็อตควรเริ่มจากชื่อเกมและ Provider เพื่อระบุตัวเกมให้ตรง จากนั้นเพิ่มเวลา รอบ หรือยอดที่เกี่ยวข้องกับเหตุการณ์นั้น หากมีข้อความบนหน้าจอสามารถระบุข้อความที่เห็นได้โดยไม่ต้องส่งข้อมูลลับของบัญชี

RTP, Paytable และ Feature เป็นข้อมูลประกอบของเกม หากคำถามเกี่ยวข้องกับกติกาหรือการทำงานของ Feature ควรระบุว่ากำลังดูส่วนใดของเกม ไม่ควรใช้ RTP เป็นหลักฐานว่าการหมุนรอบหนึ่งควรให้ผลแบบใด

หากเป็นโปรโมชั่น ควรระบุชื่อสิทธิ์และเงื่อนไขที่กำลังอ้างอิง เช่น เปอร์เซ็นต์ ขั้นต่ำ สูงสุด เทิร์น หรือจำนวนครั้งตามข้อมูลที่ประกาศจริง ไม่ควรนำเงื่อนไขจากโปรโมชั่นอีกตัวมารวมกัน

หากเป็นฝากถอน ควรระบุประเภทของรายการ จำนวน วัน เวลา และสถานะล่าสุด หากมีหลายรายการยอดเท่ากัน เวลาและสถานะจะช่วยแยกได้ว่ากำลังพูดถึงรายการใด

เก็บบริบทของโปรโมชั่นและธุรกรรมแยกออกจากกัน

เปอร์เซ็นต์โปรโมชั่นไม่ใช่ RTP ของเกมสล็อต และสถานะธุรกรรมก็ไม่ได้อธิบายผลเกม หากต้องการตรวจสิทธิ์สามารถเปิด รายละเอียดโปรโมชั่น ก่อนรวบรวมข้อมูลของเคส

ก่อนสอบถามเรื่องฝากถอน ควรเปิดประวัติรายการแล้วเทียบข้อมูลของคำสั่งที่กำลังอ้างอิง หากรายการยังแสดงสถานะระหว่างดำเนินการ ไม่ควรสร้างรายการซ้ำเพียงเพราะยอดบัญชียังไม่เปลี่ยน

หากต้องใช้ภาพหน้าจอประกอบ ควรตรวจภาพก่อนส่งและปิดข้อมูลส่วนตัวที่ไม่จำเป็น โดยเก็บเฉพาะส่วนที่ช่วยระบุจำนวน เวลา หรือสถานะของรายการนั้น

หากเป็นคาสิโน ควรระบุประเภทเกม ชื่อโต๊ะ และจำนวนเดิมพันที่สัมพันธ์กับเหตุการณ์นั้น ส่วนกีฬาควรระบุคู่แข่งขัน ตลาด ราคา จำนวน และรายละเอียดบนบิล

สำหรับตลาดสด ราคาและรายละเอียดสามารถเปลี่ยนได้ตามเวลา จึงควรยึดข้อมูลที่แสดงบนบิลของรายการจริงแทนการอ้างจากราคาที่เคยเห็นก่อนหน้านั้น

หากต้องการตรวจว่าควรเปิดเผยข้อมูลประเภทใด สามารถอ่าน นโยบายความเป็นส่วนตัว ก่อนส่งรายละเอียดเพิ่มเติม